Em pesquisa anual, montadoras asiáticas conquistam os primeiros lugares
A Toyota, mais uma vez, foi a grande campeã, como a mais bem avaliada por seus consumidores. Em seguida vieram Honda, Hyundai, Nissan e KIA.
A consultoria J.D. Power recentemente divulgou uma pesquisa anual de satisfação, onde entrevistou mais de 8 mil motoristas brasileiros.Foram analizados 73 modelos de diversas montadoras. O foco da pesquisa foi identificar os principais pontos de satisfação entre 1 e 3 anos após a compra do veículo.
Cada carro foi avaliado segundo quatro critérios: qualidade do veículo (o que envolve defeitos de fabricação ou problemas de design), design e desempenho, serviços pós-venda (como facilidade de agendamento, atendimento, processo de retirada do veículo, instalações da concessionária e agilidade) e custo de propriedade (preço, seguro, consumo de combustível, custo do pós-venda etc.).
Veja como ficou o ranking de avaliação das montadoras, segundo os donos de seus carros:
Toyota: 816 pontos
Honda: 778 pontos
Hyundai-CAOA: 771 pontos
Nissan: 770 pontos
KIA: 768 pontos
Citroën: 739 pontos
Chevrolet: 735 pontos
Média do estudo: 733 pontos
Renault: 730 pontos
Volkswagen: 724 pontos
Fiat: 723 pontos
Ford: 721 pontos
Peugeot: 704 pontos
Fonte: consultoria J.D. Power
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